A nossa equipa Baltum Bureau, juntamente com os nossos parceiros, pode ajudá-lo em matéria de certificação dos serviços de contacto.
EN 15838
A certificação EN 15838 é uma certificação do sistema de gestão da qualidade que é emitida por organismos de certificação independentes e acreditados.
O certificado garante que uma empresa implementou, documentou e manteve um sistema de gestão de alta qualidade para os serviços de contacto com o cliente. Esta certificação está a tornar-se cada vez mais imprescindível para as empresas que prestam serviços de contacto com o cliente, uma vez que demonstra o seu empenho em proporcionar experiências de excelência aos clientes.
A Baltum Buroo é um organismo de certificação que fornece a certificação EN 15838 às empresas que cumprem as normas exigidas.
O processo de certificação envolve uma análise exaustiva das operações, processos e sistemas da empresa para garantir que estão em conformidade com as normas EN 15838. O organismo de certificação pode também efectuar auditorias no local para verificar a conformidade da empresa com as normas.
A certificação EN 15838 é uma garantia de que a empresa possui os processos e sistemas necessários para proporcionar experiências consistentes e de alta qualidade aos clientes. Isto significa que os clientes podem esperar interacções eficientes e eficazes com a empresa, o que pode levar a uma maior satisfação e fidelização dos clientes.
Se pretende obter a certificação EN 15838, a Baltum Buroo é um óptimo ponto de partida. A sua equipa de especialistas tem experiência nas normas EN 15838 e está empenhada em ajudar as empresas a obter a certificação.
Contacte a Baltum Buroo hoje mesmo para saber mais sobre o processo de certificação EN 15838 e como o podem ajudar a obtê-lo.